Генеральный директор сервиса по возврату просроченной задолженности ID Collect (входит в финтех-группу IDF Eurasia) Александр Васильев в рамках вебинара компаний группы для инвесторов рассказал о стратегии работы с должниками на досудебной стадии.
По его словам, для ID Collect как для компании с высокой социальной ответственностью очень важно мотивировать клиентов погасить долг в добровольном порядке, чтобы избежать в дальнейшем принудительного взыскания через суд. «Большинство клиентов получают возможность оформить реструктуризацию», – отметил Васильев.
Он добавил, что льготные условия по задолженности предлагаются в самом начале взаимодействия с новым должником после перехода прав требования по его кредиту или займу ID Collect. Процесс удобный и технологичный: зайдя на сайт, клиент может авторизоваться в личном кабинете и получить рассрочку или дисконт. По данным ID Collect, порядка 50% клиентов, оформивших реструктуризацию, переходят в категорию платящих.
Одновременно с формированием выгодных программ погашения задолженности, предполагающих комфортный график рассрочки и дисконтирование общей суммы обязательств, компания работает над расширением функционала дистанционных каналов коммуникаций. «Мы заботимся о том, чтобы клиентам было с нами комфортно общаться: далеко не каждый из них хочет прямого контакта», – подчеркивает Васильев. Для людей, избегающих личного взаимодействия с представителями компании, ID Collect разработал альтернативные каналы коммуникации – мессенджеры, социальные сети, онлайн-чат, виртуальный личный кабинет. «Там клиент может получить исчерпывающую информацию без звонка в колл-центр», – резюмировал руководитель компании.
Глава ID Collect также рассказал об инструментах повышения финансовой грамотности, которые в доступной форме помогают клиентам ознакомиться с простыми и эффективными способами избавиться от просрочки. «В формате комиксов мы рассказываем, как лучше погасить задолженность, почему это необходимо сделать и как это влияет на качество жизни», – проинформировал Александр Васильев. Речь идет о социальном проекте «Советы от Корги Коллект» – регулярно обновляемом разделе по финансовой грамотности для должников, запущенном компанией в 2022 году.
На вебинаре также освещались финансовые и операционные результаты работы ID Collect в 2023 году. По состоянию на конец прошлого года, объем купленного долга компании увеличился на 68% по сравнению с аналогичным показателем 2022 года (до 147 млрд рублей), доля по покупкам на российском рынке цессии составила около 25% (в 2022 – порядка 16%), компания снизила долговую нагрузку и диверсифицировала структуру фондирования в пользу долгосрочных ресурсов.
Новости
Большинству клиентов ID Collect предлагает улучшить условия по долгу
25.04.2024
Интересные новости
Новости
16.04.2024
Точность прогнозов по сборам ID Collect улучшилась в 3,3 разаТочность прогнозирования сборов (ERC) по долговым портфелям сервиса по возврату просроченной задолженности ID Collect (входит в финтех-группу IDF Eurasia) за два года выросло в 3,3 раза, рассказал директор департамента аналитики и рисков компании Андрей Савгуров на конференции «Аналитика и финансы долговых портфелей 2.0». За тот же период количество применяемых для первичной оценки и переоценки портфелей […]
Новости
09.04.2024
ID Collect увеличит региональную сеть на 67%C начала 2024 года сервис по возврату просроченной задолженности ID Collect (входит в финтех-группу IDF Eurasia) открыл 5 новых офисов в регионах России, рассказала коммерческий директор компании Татьяна Волегова. В частности, ID Collect обеспечил физическое присутствие в Калуге, Рязани, Брянске, Смоленске и Кургане, уточнила она. На конец декабря 2023 года региональная сеть сервиса насчитывала 36 […]
Новости
25.03.2024
ID Collect спишет долги погибших и пострадавших в «Крокус Сити Холле»Сервис по возврату просроченной задолженности ID Collect (ООО ПКО «АйДи Коллект») принял решение списать долги погибших в результате теракта в “Крокус Сити Холле” и их семей, а также задолженность пострадавших. Дополнительную информацию можно получить по телефону 8-800-6000-979 или по электронному адресу info@idcollect.ru. От лица компании выражаем глубокие соболезнования всем, кто потерял близких людей и пострадал […]