Клиенты сервиса по возврату проблемной задолженности ID Collect стали исполнительней: за год конверсия обещания заплатить по долгу в совершенный платеж (KPP, kept promise to pay) выросла: на 1.02.2023 по сравнению с данными годом ранее средний показатель доли сдержанных обещаний в абсолютных цифрах увеличился на 3,1 п.п., в количественном выражении -на 1,2 п.п. Относительный прирост доли сдержанных обещаний составил 10% и 22% для KPP, выраженном в количестве долгов и суммах соответственно.
«Мы второй год наблюдаем рост конверсии обещаний совершить платеж в фактическую оплату и отмечаем две основные причины этого тренда. Первый – компания предлагает должникам несколько вариантов расплатиться с проблемным долгом, в том числе рассрочки и дисконты. Таким образом, заемщикам стало комфортнее управлять задолженностью и, соответственно выполнять обещание совершить платеж. Второй момент – неопределенность макроэкономической ситуации мотивирует людей минимизировать количество долгов, поэтому, например, пиковых значений показатель KPP в прошлом году достигал в феврале и сентябре в контексте соответствующего новостного фона», – отмечает гендиректор ID Collect Александр Васильев.